5G와 IoT로 가전제품에 새로운 기회 제공

 

웨어러블 기기, 스마트 TV, 커넥티드 자동차 및 가전제품, 비콘 및 기타 기술을 포함한 기술의 확산으로 인해 향후 소비자 여정은 복잡해 보일 것이다. 소비자는 모바일 플랫폼, 매장 내 또는 온라인에서 쇼핑 경험을 시작하고 끝낼 수 있다. 이는 점점 더 많은 수의 장치와 터치 포인트를 포함할 것이기 때문에 소매업체들이 따라잡거나 예측하기 더 어려울 유동적인 움직임이다.

 

IoT, AI, 로봇 공학, AR/VR 등을 통한 소비자 가전 분야의 연결성과 기술 사용 증가는 산업을 변화시킬 것이며, 5G 네트워크 롤아웃은 그 중심에 있을 것이다. 장치는 센서의 필수 데이터를 제공하여 새로운 통찰력을 더 빠르게 제공하고 효율성을 높이며 기업이 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

음성, 비디오 및 전자 상거래 연결과 같은 실시간 애플리케이션은 항상 중단에 민감했다. 불안정한 연결은 지연, 에코, 느린 체크아웃, 매출 손실과 같은 명백한 성능 문제로 이어지는 지터, 대기 시간 및 패킷 손실을 초래할 수 있습니다. 5G는 사용자가 이동 중 내내 동일한 셀룰러 네트워크에 머물 수 있게 함으로써 이러한 중단을 방지합니다.

 

모바일 및 전자상거래 성장

모바일 상거래는 5G 셀룰러 표준과 증가된 대역폭에 의해 개선될 것이다. 5G는 데이터 집약적인 애플리케이션이 페이지 로드 시간과 고객 경험에 영향을 미치지 않고 온라인 상점 시스템에 통합되도록 할 것이다. 응용 프로그램에는 고해상도 비디오 콘텐츠, 가상 현실 및 증강 현실, 모바일 쇼핑 경험을 게임화하는 재미있는 콘텐츠가 포함됩니다.

구독 기반 전자 상거래의 기하급수적인 성장은 스트리밍 서비스와 연결된 장치의 서비스 능력 향상의 자연스러운 결과가 될 것이다. 서브스크립션 기반 전자상거래는 고객이 필요한 제품이나 서비스에 가입할 수 있도록 해 고객의 평생가치를 높이는 비즈니스 모델이다.

이를 통해 연결된 장치에서 얻은 데이터를 사용하여 고객 환경을 개선할 수 있습니다.

 

데이터 응용 프로그램

소비자 제품을 기반으로 하는 IoT 애플리케이션의 정보는 조직이 어떤 일이 일어나고 있는지 가정하거나 기대하는 것이 아니라 실제로 어떤 일이 일어나고 있는지를 알려줍니다. 그리고 그들이 제공하는 데이터는 숨기기 전에 사용 패턴이나 행동을 식별할 수 있는 분석 및 AI 시스템에 귀중하다. 결과적으로, 하드웨어, 소프트웨어, 시스템 통합, 데이터 및 통신 서비스를 포함하는 IoT 시장은 2021년까지 5,200억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

고객과의 직접적인 소통을 강화하기 위해 IoT를 사용하는 것은 브랜드가 제품 경험과 브랜드 참여를 개선하는 데 필수적일 것이다. 데이터는 개인화된 커뮤니케이션을 통해 고객에게 전송할 수 있습니다. 제품 정보에는 제품의 다른 기능을 사용하거나 고객이 가장 많이 사용하는 제품의 기능을 파악하기 위한 팁과 방법론이 포함될 수 있습니다.

 

데이터는 고객의 관심사에 대한 가장 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 결과적으로, 기업들은 유사하거나 보완적일 수 있는 다른 제품과 서비스를 제안할 것이다. 유사하거나 보완적인 기반에 있는 다른 제품과 서비스는 고객 경험을 개선하기 위해 권장될 수 있다.

데이터 및 가치 기반 정보

연결 속도가 증가함에 따라 전 세계 무선 사용자와 장치의 수도 증가할 것입니다. 이것은 IoT의 확산과 함께 모바일 연결이 더 깊고 멀리 떨어진 지역에 도달하고 사람들의 집에 더 많이 도달함에 따라 데이터 수집을 증가시키는 것을 의미한다. 결과적으로, 5G는 더 많은 사람과 장치를 연결할 뿐만 아니라 더 높은 품질의 초로컬 및 세분화된 데이터를 수집할 것이다. 이것은 마케터들에게 더 나은 개인화를 위한 더 많은 기회와 고객의 요구를 실시간으로 이해할 수 있는 능력을 제공할 것이다. 더 넓은 대역폭은 또한 안정적인 AR/VR을 의미하며 비디오 애플리케이션은 판매할 수 있는 새로운 출력 채널 형식이 될 것이다.

 

브랜드는 내부 시스템에 존재하는 데이터를 활용하여 외부 애플리케이션에 전력을 공급하여 공급망 효율성을 개선하고, 소비자 투명성을 제공하며, 전자 라벨, 추적 가능성 데이터를 배포하고, 소비자 환경을 개선하는 방법 등을 묻습니다. 그들은 직원들이 접근할 수 있는 제품 정보가 고객에게 더 이상 중요하지는 않더라도 중요하다는 것을 깨달아야 한다.

IoT 연결 제품의 목적은 실시간 데이터를 실제 비즈니스 가치로 전환하는 것이다. 브랜드는 데이터를 이해하고 모든 채널에 데이터를 노출하기 위해 대규모 데이터 저장소를 관리해야 합니다. 조직은 PIM 솔루션 및 IoT 애플리케이션을 API Connector와 연결하여 카탈로그 및 전자 상거래를 포함한 모든 접점에서 고객에게 중요한 제품 정보를 노출하는 Product Information Management 시스템으로 전환합니다.

 

D2C 채널로의 전환

Consumer Electronics의 IoT 연결 결과는 우리가 쇼핑하는 방식에 변화를 가져오고, 점점 더 많은 양의 '가치' 기반 데이터가 제품 기반의 센서에서 브랜드로 다시 흘러감에 따라 브랜드와 제조업체가 데이터를 다양한 방식으로 사용하여 신제품을 혁신하거나 차별화할 수 있는 기회를 제공합니다.통신. D2C를 통해 기업은 이러한 요소를 완벽하게 제어할 수 있으며, 동시에 여정 내내 마찰 없이 포지셔닝을 연장할 수 있습니다.

브랜드들은 제품 사양과 가격을 바탕으로 온라인과 모바일 전자 상거래 쇼핑의 붐을 수년간 지켜본 후 소비자들과 함께 새로운 직접 판매 채널을 구축하는 것의 이점을 보기 시작했다. 신세대들은 '목적'을 바탕으로 보다 개인화된 제품을 찾고 있으며, D2C의 성장에 근본적인 역할을 할 것이다. 이들은 그 어느 때보다 환경에 대해 인지하고 있으며, 보다 친환경적이고 지속 가능하며 사회적으로 관련된 브랜드에 전념할 것을 모색하고 있습니다.

 

소비자 직접 연결이란 전체 고객 관계를 소유하고 모든 데이터를 활용하여 고유하고 개인화된 효율적이며 최고의 수익을 창출하는 것을 의미합니다. 결과적으로 D2C 전략은 이미 구독, 신제품 출시 및 사용자 정의 전술을 통해 다른 채널보다 훨씬 효율적으로 사용자 충성도를 높이는 새로운 반복 수익원 개발을 가능하게 하고 있습니다. 브랜드는 유통 비용을 절감하고 중개자의 제거로 수익률과 브랜드에 대한 통제력을 높일 수 있다.

가치 데이터를 최초로 시장에 출시

브랜드는 또한 새로운 데이터와 정보를 활용하여 고객에게 정보를 전달하는 새로운 방법을 통해 새로운 제품 혁신과 개발을 주도할 것입니다. 이런 식으로 보다 개인화된 방식으로 제품 전략을 차별화할 수 있게 되는데, 이는 많은 가전 브랜드들에게 걸림돌이 되어왔다.

브랜드는 이제 디지털 성능 분야에 진출하고 있으며, 이 분야에서 최초로 시장에 진출하고 모든 채널, 브랜드 및 전환 노력을 하나의 깔때기 아래에서 글로벌하게 제어하는 것이 성장의 열쇠가 될 것이다.